VERSAND UND RÜCKGABE

Unser Kundenservice ist telefonisch zu erreichen. Falls Ihnen etwas Unklar ist rufen Sie uns hier an 0034 96 2224452.

Bei der Bestätigung einer Bestellung vom Kunden beinhaltet dies die  Einwilligung der generellen Geschäftsbestimmungen.

1) VERSANDBESTIMMUNGEN

Unsere Sendungen in Spanien Festland sind gratis wenn die Bestellbetrag 40€ übersteigt

VERSANDKOSTEN


GEBIET

PREIS


INFORMATION

SPANISCHES FESTLAND UND BALEAREN

5,95 euros

Versand zu Ihnen nach Hause innerhalb von 3-5 Werkstagen.

CANARIEN, BALEAREN, CEUTA UND MELILLA

12,00 euros

Versand per Post als Blaues Paket (Paquete Azul) zu Ihnen nach Hause innerhalb von 5-10 Werkstagen.

EUROPA

15,00 euros

Versand per Post als Internationales Paket innerhalb von 5-10 Werkstagen

Manchmal kann eine Bestellung sich 1 oder 2 Tage verspäten, da unser Service von einer Menschenkette abhängt, dies beinhaltet den Shop, Post und unser eigenes Bemühen.

Wir versprechen Ihre Bestellung so gut wie möglich zu bearbeiten, damit dieser bei Ihnen bald ankommt.

Wenn Sie Ihre Bestellung durch eine Kampagne oder anderer Web Site, die nicht anaissa.com ist, mit Gutscheinen oder Direktkauf getätigt haben, gelten die Bestimmungen der Kampagne an der Sie Teil genommen haben.

WICHTIG! Überprüfen Sie Ihre Bestellung vorher ob alles Korrekt ist. Es werden nur Rücksendungen bis maximal 7 Tage nach der Zustellung der Bestellung akzeptiert.

2) WENN SIE BEI DER ZUSTELLUNG ABWESEND SIND

Falls Sie bei der Zustellung nicht zu Hause sind, keine Sorge. Der Zusteller wird versuchen Sie anzurufen um einen neuen Zustellungstermin abzumachen. Falls er Sie nicht erreichen sollten, hinterlässt er eine Nachricht an der Tür oder Briefkasten. Sie müssen nur der Anleitung auf dem Papier folgen, und können eine neue Zustellung für den nächsten Tag vereinbaren.



3) RÜCKSENDUNGEN

1.  Fall - Unzufrieden mit dem Produkt.

Wenn Sie nicht 100% mit Ihrem Kauf einverstanden sind, teilen Sie es uns mit, per:

-  Email:info@anaissa.com. Wir antworten Ihnen höchstens innerhalb von 48 Werksstunden.

-Telefon 0034 96 2224452 wir kümmern uns sofort um Ihre Rücksendung

Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, schicken wir einen Kurierdienst zu Ihnen, um Ihre Bestellung bei der Zustelladresse abzuholen, Rücksendungen werden nicht von einer anderen Adresse abgeholt. Dieser Service kostet 6€, die Rücksendekosten ziehen wir vom Betrag ab sobald wir Ihnen diesen zurücküberweisen.

Wir benachrichtigen Sie per email, sobald wir Ihre Bestellung erhalten.

Ab dem Moment geben wir Ihnen Ihr Geld zurück ( Rückgabekosten werden abgezogen) innerhalb von 7 Werkstagen, mit dem gleichen Zahlungsweg.

Kanarische Inseln, Balearen, Ceuta und Melilla Rücksendekosten 12 Euro.

WICHTIG: Um jegliche Rücksendung zu machen, müssen Sie diese mit den Originalen Verpackungen und in einem Paket verpackt schicken. Wenn es Unterwäsche ist, muss das Produkt ungeöffnet sein, und in der Originalverpackung und in einwandfreien Zustand.

Abwesendheit bei der Abholung.

Wenn es nicht möglich ist Ihre Bestellung am nächsten Tag abzuholen, machen Sie sich keine Sorgen, wir können den Kurierdienst kommt innerhalb von bis zu 3 Tagen ab Ihrer Abholnachricht schicken.

2. Fall- Rückgabe wegen Mängel oder Falschsendung.

In Anaissa.com möchten wir, das alles Perfekt ist, wenn Ihre Bestellung nicht so ankommt wie gedacht, regeln wir dieses ohne zusätzliche Kosten sobald wir davon Nachricht erhalten.

Wir können Ihnen Ihr Geld zurückgeben oder wenn Sie es wünschen mit einem neuen Artikel erneut schicken.

Damit Ihre Rücksendung als Rücksendung ohne Kosten behandelt wird, ist es nötig, dass Sie ein foto an info@anaissa.com mit ihrer Bestellnummer im Betreff schicken.

Sie können Ihre Rücksendung wegen Mangel oder Defekt angeben:

1.     Email: info@anaissa.com. Wir antworten Ihnen in höchstens 48 Werkstagen.

2.     Telefon: 0034 962224452 wir kümmern uns sofort um Ihre Rücksendung.

Wenn Sie Ihr Geld zurückhaben möchten, schauen Sie bitte bei “ Unzufrieden mit dem Produkt”rein