ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Ponemos a tu disposición un teléfono de atención al cliente . Llámanos con cualquier duda que tengas al 962224452.

La realización de un pedido por parte del Cliente implica la aceptación de las presentes condiciones generales de compra.

1. CONDICIONES DE ENVÍO

Nuestros envíos a la península son gratuitos cuando el importe del pedido supere los 40€.

TARIFAS ENVIO

Zona

Precio

Información

ESPAÑA PENINSULAR Y BALEARES

3,95 euros

Entrega a domicilio y con un tránsito de 3-5 días hábiles.

CANARIAS, BALEARES, CEUTA Y MELILLA

7,95 euros

Envío por Paquete Azul de Correos con entrega a domicilio y con un tránsito de 5-10 días hábiles.

EUROPA

10 euros

Envío por Paquete Internacional de Correos y con un tránsito de 5-10 días hábiles.

RESTO DEL MUNDO

18 euros

Envío por Paquete Internacional de Correos y con un tránsito de 15-20 días hábiles.

 

 

En ocasiones el pedido se puede retrasar de 1 o 2 días, dado que nuestro servicio depende de una cadena humana en la que se implica la tienda, la mensajería y nuestra propia gestión. Prometemos cuidar tu pedido para que te llegue en el menor tiempo posible.

 

*Si has realizado tu compra a través de una campaña en otra página web diferente a anaissa.com, mediante cupones o compra directa, las condiciones del envío estarán sujetas a las que marque la campaña en la que ha participado.

 

IMPORTANTE! Comprueba tu pedido cuanto antes y revisa que todo esté correcto. Sólo se aceptarán devoluciones en un plazo máximo de 7 días desde la entrega del pedido.

2. AUSENCIA EN LA ENTREGA

Si en el momento de la entrega no estás en tu domicilio, no te preocupes. El mensajero intentará llamarte para concretar una nueva entrega. Si no consigue localizarte en el teléfono que nos hayas facilitado, te dejará una nota de paso en la puerta o en el buzón. Sólo tienes que seguir las instrucciones de dicha nota de paso, y podrás concretar una nueva entrega con mensajería al día siguiente.

Si detectas cualquier retraso en la entrega de tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en Info@anaissa.com ó 962224452.

3. CAMBIOS

Si no estás 100% satisfecho con tu compra, comunícanoslo a través de

  1. Correo electrónico: info@anaissa.com. Tardaremos en contestarte un plazo máximo de 48 horas laborables.
  2. Teléfono 962224452 gestionaremos tu consulta en el momento.

En anaissa, podemos cambiar o  sustituir el artículo con una nueva entrega, no realizamos devoluciones de dinero.

Para solicitar un cambio,  deberás mandarnos el artículo de vuelta con los portes a tu cargo. Tan pronto lo recibamos, enviaremos el nuevo producto con el transporte a nuestro cargo. El tiempo de entrega será igualmente el que figura en la tabla de TARIFAS DE ENVÍOS.

 

IMPORTANTE: Para realizar cualquier devolución es imprescindible que ésta se realice con los envases originales y el paquete embalado. En caso de que la devolución sea de ropa interior, el producto tiene que estar sin abrir, en el envoltorio original y en perfecto estado.