Envíos y devoluciones

Tienes 15 días a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Una vez que hayas solicitado la devolución, tienes 7 días para enviar los artículos. Si no los envías dentro de los 7 días a partir de la fecha de solicitud de devolución, tu pedido se considera no devuelto y por lo tanto no se efectuará devolución del importe.

Los portes de recogida corren a cargo del usuario.

Todos los artículos deben estar sin usar con las etiquetas originales adjuntas y envoltorio original.

Se acepta la devolución de todos los artículos con la excepción de los siguientes:

Panties y medias.

Lencería como braguitas, slips, calzoncillos, fajas y cualquier prenda considerada ropa interior.

El traje de baño debe probarse sobre la ropa interior por razones sanitarias, y debe tener la tira protectora de higiene intacta.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier artículo que no cumpla con nuestra política de devolución.

Los importes se devolverán en la misma forma de pago en la que fueron recibidos en un plazo máximo de 72€ desde que se acepta la devolución de la prenda.

Si necesitas hacer una devolución, contacta con nosotros en hola@anaissa.com indicando en el asunto: DEVOLUCIÓN y nombre y apellido. Nuestro personal de oficinas contactará contigo a la mayor brevedad posible para indicarte todos los pasos y recordarte nuestra política de devoluciones. Por favor, revisa en el apartado anterior la condición de devolución de las prendas y aquellas que por razones de higiene o mal uso no puedes ser devueltas. ¿Puedo cambiar una prenda de una devolución por otro artículo, talla o modelo? Lo sentimos mucho, pero no aceptamos intercambios. Si necesitas un tamaño, color o artículo diferente, simplemente sigue nuestro proceso de devolución para el artículo que ya no deseas y haz un nuevo pedido Si se trata de un regalo y deseas cambiarlo, escribe a hola@anaissa.com y podremos ayudarte.

Las prendas Anaissa presentan gran resistencia y calidad y están sometidas a un riguroso control de calidad antes de ser comercializadas. No obstante, si por error recibes una prenda con algún tipo de tara, por favor, escríbenos a hola@anaissa.com indicando en el asunto PRODUCTO DEFECTUOSO y adjuntando una fotografía del mismo así como los datos de contacto. Nuestro departamento de atención al cliente contactará contigo a la mayor brevedad posible y te dará indicaciones precisas acerca de la devolución en este caso.