EXPÉDITION ET RETOURS
Nous mettons à votre disposition un numéro de téléphone du service client. Appelez-nous pour toute question au 962224452.
La passation de commande par le Client implique l'acceptation des présentes conditions générales d'achat.
1. CONDITIONS D'EXPÉDITION
Nos expéditions vers la péninsule sont gratuites lorsque le montant de la commande dépasse 59€.
TARIFS D'EXPÉDITION
Zone |
Prix |
Information |
ESPAGNE PÉNINSULAIRE ET ILES BALÉARES |
3,95 euros |
Livraison à domicile et délai de transit de 3 à 5 jours ouvrables. |
ILES CANARIES, ILES BALEARES, CEUTA ET MELILLA |
7,95 euros |
Expédition par Correos Blue Package avec livraison à domicile et un temps de transit de 5 à 10 jours ouvrables. |
EUROPE |
10 euros |
Expédition par colis postal international et avec un transit de 5 à 10 jours ouvrables. |
RESTE DU MONDE |
18 euros |
Expédition par colis postal international et avec un transit de 15 à 20 jours ouvrables. |
Parfois, la commande peut être retardée de 1 ou 2 jours, étant donné que notre service dépend d'une chaîne humaine qui implique le magasin, le coursier et notre propre direction. Nous nous engageons à prendre soin de votre commande afin qu'elle vous parvienne dans les plus brefs délais.
*Si vous avez effectué votre achat via une campagne sur un autre site internet autre que anaissa.com, via des coupons ou par achat direct, les conditions d'expédition seront soumises à celles fixées par la campagne à laquelle vous avez participé.
IMPORTANT! Vérifiez votre commande au plus vite et vérifiez que tout est correct. Les retours ne seront acceptés que dans un délai maximum de 14 jours à compter de la livraison de la commande.
2. ABSENCE DE LIVRAISON
Si vous n'êtes pas chez vous au moment de la livraison, ne vous inquiétez pas. Le transporteur tentera de vous appeler pour organiser une nouvelle livraison. S'il ne peut pas vous joindre au numéro de téléphone que vous nous avez fourni, il vous laissera un message à la porte ou dans la boîte aux lettres. Il vous suffit de suivre les instructions dudit bon de livraison et vous pourrez organiser une nouvelle livraison avec transporteur le lendemain.
Si vous détectez un retard dans la livraison de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter à info@anaissa.com ou au 962224452.
3. CHANGEMENTS
Si vous n'êtes pas 100% satisfait de votre achat, veuillez nous le faire savoir via
- Courriel : info@anaissa.com. Il nous faudra au maximum 48 heures ouvrables pour vous répondre.
- Téléphonez au 962224452, nous gérerons votre demande pour le moment.
Pour demander un échange, vous devez nous renvoyer l'article avec les frais de port à vos frais. Dès réception, nous expédierons le nouveau produit avec transport à nos frais. Le délai de livraison sera également celui indiqué dans le tableau TARIFS DE LIVRAISON.
IMPORTANT : Pour effectuer tout retour, il est indispensable qu'il soit effectué avec les contenants d'origine et le colis emballé. Si le retour concerne des sous-vêtements, le produit doit être non ouvert, dans son emballage d'origine et en parfait état.