EXPÉDITION ET RETOURS

Un service téléphonique client est à votre disposition. Pour tout doute, veuillez composer le (34) 962224452.

Voici les conditions générales de vos achats :

1) CONDITIONS DE LIVRAISON

La livraison en Espagne continentale concerne les commandes supérieures à 40 €.

Zone	Prix	Informations
Espagne continentale	3,95€	Livraison à domicile sous 3 à 5 jours ouvrés
Îles Baléares et Canaries, Ceuta, Melilla	7,95€	Livraison à domicile sous 5 à 10 jours ouvrés
Europe	10€	Livraison à domicile sous 5 à 10 jours ouvrés
Reste du monde	18€	Livraison à domicile sous 15 à 20 jours ouvrés

Parfois le colis peut être retardé de 1 ou 2 jours car notre service dépend d'une chaîne humaine qui implique la boutique, le service coursier et notre propre gestion. Nous nous engageons à faire tout notre possible pour que vous receviez vos marchandises dans les plus brefs délais.

Si vous avez effectué votre achat via une campagne sur un autre site Web différent d'anaissa, soit par des coupons de réduction ou un achat direct, les conditions de livraison seront celles établies dans cette campagne.

IMPORTANT : Vérifiez vos commandes dès que possible et assurez-vous que tout est correct. Nous n'accepterons les remboursements que dans un délai maximum de sept jours à compter de la réception de votre envoi.

2) ABSENCE À LA LIVRAISON

Si personne n'est à la maison au moment de la remise, ne vous inquiétez pas.

Le service de messagerie vous téléphonera pour organiser une autre livraison ou laisser un message à votre porte d'entrée ou dans votre boîte aux lettres.

Si vous constatez un retard dans la livraison de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter à info@anaissa.com ou au (34)962224452.

3) RETOURS

Si vous n'êtes pas satisfait à 100 % de votre achat, veuillez nous contacter à :

a) e-mail info@anaissa.com . Nous vous répondrons dans un délai maximum de 48h ouvrées

b) Téléphone (34) 962224452. Nous organiserons votre changement à ce moment-là.

À Anaissa, nous pouvons modifier ou remplacer l'article dans une nouvelle livraison, mais ne jamais effectuer de remboursement.

Pour demander une modification, vous devez nous renvoyer le produit vous-même. Dès réception, nous vous enverrons le nouveau produit (livraison sur notre compte). Les conditions de livraison seront les mêmes qu'une première commande.

IMPORTANT : Pour effectuer tout retour vous devez utiliser le colis d'origine parfaitement fermé. Dans le cas des sous-vêtements, le produit doit rester non ouvert et en parfait état.