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Preguntas frecuentes

Características del producto

¿Qué significa que la ropa está hecha con tecnología inteligente?

El tejido está compuesto por una fibra a la que se le han adherido minerales con grandes propiedades con numerosos beneficios.

¿Qué es el tejido Emana?

EMANA es un hilo inteligente que utiliza tecnología para crear prendas con mayor funcionalidad y que tienen un alto rendimiento.

Emana utiliza el calor corporal que emite nuestro cuerpo y las convierte en ondas FIR.

Alguno de sus beneficios son:

  • Reduce la apariencia de la celulitis
  • Consigue una piel con apariencia más joven y suave
  • Maximiza la comodidad y el bienestar 
¿Qué es el tejido Ymax?

Esta fibra contiene microcápsulas de cafeína y vitamina E, es fina y agradable sobre la piel, y ayuda a hidratarla.

Sus beneficios son:

  • Evacúa el sudor y la humedad al subir la temperatura exterior.
  • Está recomendado para actividades de alto rendimiento.
  • Hidrata y reafirma la piel.
¿Cómo cuidar nuestros productos?

No se recomienda utilizar suavizante, secadora o plancha con nuestros productos. 

¿Cuál es la durabilidad de nuestros productos?

La calidad de la fibra de nuestros productos es alta, la confección está realizada en nuestra fábrica para garantizar unos acabados de calidad y por consecuente una mayor duración de la prenda. Es necesario seguir las indicaciones de lavado para que la vida útil sea mayor.

¿Cómo escoger mi talla?

Esta es la guía de tallas para bragas menstruales, monos, shorts y leggings según la medida de cadera, también tienes la equivalencia según tu talla de pantalón. 

*Al ser una prenda de compresión, te recomendamos que midas bien la cadera para garantizar un buen uso del producto. Para ello, mide el contorno de tu cadera ubicando la cinta métrica por la parte más sobresaliente.

Medidas en centímetros

TallaCaderaTalla de Pantalón*
XS88-9232
S93-9734-36
M98-10238-40
L103-10742-44
XL108-11346-48
2XL114-11948-52

SM

ML

LXL

88-100

101-107

108-113

34-38

40-42

46-48

Al ser una prenda de compresión ¿me sentiré incómoda llevandola puesta?

Utilizamos materiales elásticos y transpirables que se ajustan suavemente a tu cuerpo, proporcionando un soporte firme sin comprometer la comodidad. La compresión se distribuye de manera uniforme para ayudar a mejorar la postura y ofrecer un ajuste cómodo durante todo el día. 

¿Cuántas horas debo llevar una prenda Emana para beneficiarme de sus propiedades?

Para obtener resultados visibles en nuestra piel es recomendable llevar la prenda hecha con EMANA por lo menos 6 horas al día durante 30 días consecutivos.

¿Se puede dormir con prendas Emana?

En Anaissa encontrarás ropa hecha con tejido Emana especialmente para dormir, esto significa que puedes utilizarlo durante toda la noche. Es un tejido elástico y cómo para que no te moleste mientras duermas y puedas aprovechar sus propiedades. Ayuda a una mejor circulación de la sangre.

¿Cuántos centímetros reducen las prendas de compresión Emana?

Reduce una media de 4 cm de cintura y 4 de cadera.

¿Qué legging es recomendable para hacer ejercicio?

Usar los leggings hechos con tejido Emana tiene estos beneficios:

  • Disminuye la fatiga muscular 
  • Mejora el rendimiento deportivo 
  • Aumenta la recuperación muscular, evita las agujetas
  • Maximiza la comodidad 
¿Sirven las fajas para aliviar dolores de espalda?

Sí, nuestras fajas están diseñadas para proporcionar soporte y alivio a la zona lumbar, lo que puede ayudar a reducir dolores de espalda. La compresión suave y el diseño ergonómico de nuestras fajas están pensados para ofrecer un soporte adicional a la espalda baja, ayudando a mantener una postura más adecuada y reduciendo la presión en la zona.

¿Se va a notar la faja con la ropa que lleve puesta?

No, nuestras fajas están diseñadas pensando en tu comodidad y discreción. Utilizamos materiales delgados y flexibles que se ajustan suavemente a tu cuerpo, permitiendo que te sientas segura y cómoda sin que se note bajo la ropa. La tecnología de nuestras fajas está pensada para proporcionar un modelado efectivo sin sacrificar la apariencia exterior. Así que puedes estar segura de que, al usar nuestras fajas, te sentirás bien contigo misma y te verás genial sin que nadie note que las llevas puestas. ¡Siéntete libre de lucir tu mejor versión con confianza!




¿Cuál es la mejor faja para reducir abdomen?

Depende del tipo de ropa que vayas a utilizar encima de la faja y también del nivel de cobertura que quieras llevar. 

En nuestra tienda encontrarás fajas que cubren parte del muslo, otras que empiezan por debajo del pecho o más abajo. 

¿Puedo usar la faja o el legging reductor todos los días?

Es posible utilizar fajas todos los días pero también es necesario que tu cuerpo tenga períodos sin usar estas prendas para permitir que los músculos abdominales se fortalezcan de forma natural.

Productos de higiene menstrual

¿Me mancharé la ropa si tengo la regla y llevo puestas las bragas menstruales?

¡No te preocupes! Las bragas menstruales están diseñadas para proporcionar una protección segura y eficaz. Gracias a sus capas absorbentes y a prueba de fugas, son altamente seguras para evitar manchas en la ropa durante tu periodo. ¡Puedes usarlas con total tranquilidad y comodidad!

¿Me sentiré mojada al llevar puestas las bragas menstruales?

¡No te sentirás mojada en absoluto! Las bragas menstruales están fabricadas con materiales absorbentes de alta tecnología que mantienen la humedad alejada de tu piel. Aunque absorben el flujo menstrual, la capa exterior permanece seca y cómoda, proporcionándote una sensación de frescura y sequedad.

¿Cuánto tiempo es recomendable llevarlas puestas antes de mancharme?

La duración varía según el nivel de flujo menstrual, hasta un máximo de 8 horas o según sea necesario. También es necesario fijarse en las indicaciones de la ficha de producto, ya que en nuestra web tenemos bragas para flujo abundante y otras para flujo moderado.

¿Cuánto tiempo dura una braga menstrual?

La duración de una braga menstrual puede variar dependiendo de varios factores, el nivel de uso y sobre todo el cómo se cuiden. Las bragas menstruales pueden durar hasta 5 años. Es importante seguir las instrucciones del fabricante sobre el cuidado y lavado de las bragas menstruales. Lo ideal es tener varias bragas que vayan rotando para así prolongar su vida útil y eficacia.

¿Puedo bañarme con las bragas menstruales?

Te recomendamos bañarte con nuestro bikini menstrual, ya que este tiene una tela exterior con propiedades de secado ultrarápido. Es resistente al agua, absorbe el flujo mientras estás dentro del agua sin ningún problema, es cómodo de llevar, no se hincha y exige los mismos cuidados de una braga menstrual al uso.

¿Cómo lavar las bragas menstruales?

Te recomendamos que enjuagues la braga con agua fría antes de meterla en la lavadora. Aunque lo mejor para este tipo de prendas es lavarlo a mano.

Puedes meterlas con otras prendas, en nuestra tienda puedes adquirir la bolsa de lavado para que la vida de la braga sea más larga.

No se recomienda el uso de suavizante o secadora.

Antes del primer uso debes lavar tu braga menstrual para activar sus propiedades de absorción. 

¿Es recomendable para hacer deporte?


Son una opción cómoda para hacer deporte. Están diseñadas para proporcionar protección contra las fugas y ofrecen una sensación de seguridad durante actividades físicas. Las bragas menstruales son transpirables, absorbentes y se adaptan a tu cuerpo para que no se desplacen mientras haces ejercicio.

¿Cuántas horas puedo llevar la copa menstrual puesta?

La duración recomendada para llevar puesta una copa menstrual puede variar según el flujo menstrual individual y las instrucciones del fabricante. En general, muchas marcas sugieren que puedes usar una copa menstrual de 4 a 12 horas antes de retirarla y limpiarla.

¿Puedo ponerme la copa menstrual sin tener la menstruación?

No se recomienda usar la copa menstrual si no estás menstruando. La copa menstrual está diseñada para recoger el flujo menstrual durante tu período. Insertarla cuando no tienes menstruación puede causar molestias e interferir con la lubricación natural de la vagina.

¿Te sientes incómoda cuando llevas la copa menstrual puesta?

Lo importante para que te sientas cómoda llevando puesta la copa es hacer una buena inserción y extracción, si sientes incomodidad persistente al usar la copa menstrual, podría ser útil consultar con un profesional de la salud para obtener orientación específica.





¿Puedo utilizar la copa si tengo flujo abundante?

Sí, la copa menstrual puede ser una opción eficaz incluso para personas con flujo menstrual abundante. Las copas menstruales vienen en diferentes tamaños y capacidades, y algunas están específicamente diseñadas para un flujo más abundante.

¿Puedo bañarme con la copa?

Sí, puedes bañarte con la copa menstrual sin problema. Las copas menstruales están diseñadas para ser usadas en todo tipo de actividades, incluyendo bañarse. Están hechas de material de silicona médica, que es seguro y resistente al agua. Puedes usar la copa mientras te duchas o tomas un baño sin que afecte su función o te cause molestias.

¿Cómo lavar la copa menstrual?

Aquí hay pasos generales que puedes seguir para lavar tu copa menstrual:

  • Lavado de manos: Antes de manipular la copa menstrual, lávate bien las manos con agua y jabón.
  • Retirar y vaciar: Retira la copa menstrual según las instrucciones del fabricante. Vacía el contenido en el inodoro o enjuágalo en el lavabo.
  • Enjuague inicial: Enjuaga la copa con agua fría o tibia para eliminar los residuos.
  • Lavado con jabón suave: Lava la copa con un jabón suave y sin fragancias. Puedes utilizar un limpiador específico para copas menstruales o un jabón neutro. Frota suavemente la copa para asegurarte de limpiar todas las áreas.
  • Enjuague final: Enjuaga bien la copa con agua para asegurarte de que no quede ningún residuo de jabón.
  • Esterilización (opcional): Puedes esterilizar la copa menstrual antes o después de tu período. Hierve la copa en agua durante unos 5-10 minutos. Asegúrate de que la copa no toque el fondo de la olla para evitar daños. También hay productos de esterilización específicos disponibles.
  • Almacenamiento: Guarda la copa menstrual en su estuche o en un lugar limpio y seco cuando no la estés usando.

Pago

¿Qué métodos de pago hay disponibles?
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¿Es seguro pagar online en anaissa.com?

Pagar en nuestra web es completamente seguro. Nos tomamos muy en serio la seguridad de la información de nuestros usuarios. Utilizamos protocolos de cifrado y medidas de seguridad avanzadas para proteger tus datos financieros durante la transacción en línea. Además, contamos con sistemas de pago seguros y respetamos las normativas de privacidad para garantizar la confidencialidad de tus detalles personales. Puedes realizar tus transacciones con total tranquilidad, sabiendo que estamos comprometidos a proporcionar un entorno seguro y protegido para todas tus compras en línea.





¿Cuándo me cobran el pedido?

Si pagas con tarjeta el cobro se realizará en el momento que autorices el pago en tu APP de banco.

¿Dónde puedo conseguir la factura de mi pedido?

En el apartado "Mi cuenta" encontrarás la sección de facturas donde podrás ver todas las facturas de tus pedidos.

¿Hay códigos de descuento que puedo utilizar en mi carrito de compra?

Te recomendamos estar atento a nuestras redes, suscribiros a nuestra newsletter y echar un vistazo a nuestra home para no perderos nuestros códigos de descuento. 

Pedidos, envíos y devoluciones

Acabo de hacer un pedido y quiero cambiarlo, ¿cómo lo hago?

Ponte en contacto con nuestro servicio al cliente lo antes posible. Puedes encontrar la información de contacto aquí, llamando a 962 22 44 52 o por correo en hola@anaissa.com

Acuérdate de proporcionar los detalles de tu pedido y explica la razón del cambio que deseas realizar.

He puesto mal la dirección y mi pedido ya está en camino, ¿qué tengo que hacer?

Ponte en contacto con nosotros para que gestionemos este error lo antes posible con la empresa de transportes. Es posible que tu pedido se retrase más si ya está en reparto.

¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?

Te llegará un correo de seguimiento para que puedas estar informada en todo momento del estado de tu pedido y hacer seguimiento del paquete con la empresa de transporte.

¿Cuánto puede tardar mi pedido en llegar a casa?

Los pedidos que se hagan durante la mañana llegarán al día siguiente, los que se hagan a partir del mediodía tardarán un máximo de 48 horas. 

¿Cómo puedo cancelar un pedido?

Si acabas de hacer un pedido y quieres cancelarlo te recomendamos que nos escribas lo antes posible para evitar que lo recoja nuestro transportista.

¿Qué pasos tengo que dar para devolver mi producto?

Escríbenos por alguno de nuestros canales de contacto, ya sea por whatsapp, correo o redes sociales para que podamos gestionar tu devolución. 

Te enviaremos el mensajero para que recoja tu paquete en la dirección que nos facilites.

Una vez tengamos el producto en el almacén se emite el reembolso.

¿En qué casos puedo devolver o no mi pedido?

Puedes realizar la devolución de un producto originada por causa de una tara, defecto o recepción de un producto erróneo. En ese caso Anaissa se hará cargo de los gastos de reembolso.

Si la devolución es por decisión del cliente, será el mismo quien se haga cargo de los gastos.

Todos los productos que vayan a ser cambiados o devueltos deben ir debidamente embalados, en las mismas condiciones en las que fueron enviados.

¿Cuánto tardan en reembolsarme el pedido?

Desde el momento en el que recojan el pedido, pasarán aproximadamente 24 horas hasta que lo recibamos en almacén y emitamos el reembolso.

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